Privacy- en cookiebeleid

Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is BOSSUTHERAPY CommV, handelsnaam Kine Margaux, Bruggestraat 274, 8930 Menen, KBO 1005.408.364. Zaakvoerder en kinesitherapeut: Margaux Bossuyt (RIZIV 5-09753-79-527). De praktijk is gevestigd op Moorselestraat 124, 8560 Wevelgem.

Vragen over je gegevens of over dit beleid? Mail naar info@kinemargaux.be of bel +32 488 86 21 80 (dinsdag 17–20 u · zaterdag 9–12 u).

Beroepsgeheim

Als kinesitherapeut is Margaux gebonden door het beroepsgeheim. Alles wat je haar toevertrouwt over je gezondheid blijft vertrouwelijk en wordt enkel gedeeld waar de wet dat toelaat of verplicht, bijvoorbeeld met je ziekenfonds voor de terugbetaling.

Welke gegevens, waarvoor en op welke basis?

1. Bij een bezoek aan de website

De website zelf houdt geen statistieken bij en gebruikt geen trackingcookies of advertentienetwerken. De hostingprovider Cloudflare verwerkt technische gegevens zoals je IP-adres en browsertype om de site veilig en snel aan te bieden en misbruik tegen te houden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website.

De teksten van de site worden aangepast via een beheeromgeving die enkel Kine Margaux zelf gebruikt. Die verwerkt geen gegevens van bezoekers of patiënten.

2. Bij een online afspraak

Wanneer je online een afspraak maakt, vragen we je naam, e-mailadres en het gekozen tijdstip, en optioneel je telefoonnummer, je rijksregisternummer en een korte omschrijving van je klacht. Die gegevens worden rechtstreeks doorgestuurd naar Sophia, het beveiligde praktijkbeheerprogramma van Kine Margaux, en niet op deze website bewaard.

• Waarvoor: je afspraak plannen, je een bevestiging sturen en je behandeling voorbereiden.
• Rechtsgrond: de stappen die nodig zijn om de zorgverlening te kunnen starten (art. 6.1.b AVG). Een omschrijving van je klacht is een gezondheidsgegeven; dat verwerken we enkel met het oog op je behandeling door een zorgverlener met beroepsgeheim (art. 9.2.h AVG).
• Rijksregisternummer: optioneel. Zorgverleners mogen het gebruiken om je correct te identificeren in je patiëntendossier en voor de terugbetaling. Vul je het niet in, dan noteren we het bij je eerste afspraak.

3. Je patiëntendossier

Voor elke patiënt houdt Margaux een patiëntendossier bij, zoals de wet op de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg verplicht. Rechtsgrond: wettelijke verplichting en zorgverlening (art. 6.1.c en 9.2.h AVG).

4. Als je betaalt

Je betaalt na de sessie met Wero (het vroegere Payconiq) of cash. Bij Wero verwerkt je bank de betaling; Kine Margaux ziet daarbij je naam en het bedrag. Betalingen en ontvangstbewijzen bewaren we zolang de boekhoud- en fiscale wetgeving dat verplicht. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).

5. Als je contact opneemt

Mail je, bel je of stuur je een bericht via WhatsApp of Instagram, dan gebruiken we je gegevens enkel om je te antwoorden. WhatsApp en Instagram zijn diensten van Meta; deel daar liever geen medische details en gebruik daarvoor e-mail of je afspraak.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Patiëntendossier: minstens 30 jaar en hoogstens 50 jaar na het laatste contact, zoals de wet voorschrijft.
• Afspraakgegevens van iemand die uiteindelijk geen patiënt wordt: tot ze niet meer nodig zijn voor de planning.
• Berichten en e-mails: zolang nodig om je vraag te behandelen.
• Betalingsgegevens: zolang de boekhoud- en fiscale wetgeving dat verplicht.

Wie krijgt je gegevens?

We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We werken enkel met deze partijen, die je gegevens alleen in opdracht van Kine Margaux verwerken:

• Sophia (sophia-kine.be): praktijkbeheer, agenda en patiëntendossier.
• Cloudflare: hosting en beveiliging van deze website.
• Google reCAPTCHA: beveiliging van het afspraakformulier tegen spam en misbruik. Wordt pas geladen wanneer je een tijdstip kiest. Google kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten onder het EU-VS Data Privacy Framework. Zie het privacybeleid van Google.
• Je bank: als je met Wero betaalt, verwerken jouw bank en die van Kine Margaux de betaling.
• Je ziekenfonds: voor de terugbetaling van je behandelingen, als je daar recht op hebt.

Cookies

Deze website plaatst zelf geen cookies en gebruikt geen analytische of marketingcookies. Twee partijen kunnen wel functionele cookies plaatsen:

• Cloudflare kan een strikt noodzakelijke beveiligingscookie plaatsen om bots te herkennen.
• Google reCAPTCHA plaatst cookies wanneer je het afspraakformulier gebruikt, om te controleren dat je geen robot bent.

Wil je geen reCAPTCHA gebruiken? Maak je afspraak dan via e-mail, WhatsApp of telefoon.

Beveiliging

De website werkt volledig via een versleutelde verbinding (HTTPS). Gegevens uit het afspraakformulier gaan rechtstreeks naar Sophia en worden niet op de webserver opgeslagen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken en om je gegevens op te vragen in een gangbaar formaat. Als patiënt heb je volgens de wet op de patiëntenrechten ook recht op inzage in en een afschrift van je patiëntendossier. Het verwijderen van gegevens kan enkel binnen de grenzen van de wettelijke bewaarplicht.

Een verzoek doe je via info@kinemargaux.be. We antwoorden binnen een maand.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Heb je een klacht over de zorgverlening zelf, en vinden we samen geen oplossing? Dan kan je terecht bij de federale ombudsdienst Rechten van de patiënt.